随着巴中市交通建设的大发展，四川省巴中运输（集团）有限公司（以下简称巴运集团）将面临铁路、航空旅客运输的激烈竞争以及滴滴、优步等互联网组客形式的冲击。巴运集团通过对光雾山及省内外旅游景区的考察，对市场进行调查研究，与南江县委、人民政府、相关部门多次洽谈，和四川光雾山旅游发展有限公司在南江共同出资3000万元人民币（其中：巴运集团占55%；四川光雾山旅游发展有限公司占45%），成立了“四川光雾山红叶旅游运业有限公司”，主要经营南江光雾山观光车旅游、跨地市省旅游、自驾游营地、停车场等项目。为做好2015年“红叶节”（每年10月18日至11月18日）光雾山景区旅客运输服务工作，公司对驾驶员和管理人员进行了实地适应性专项培训。

此次实地适应性培训共有参训车辆147辆，参训驾驶员147人，参训管理人员57人。培训坚持“安全舒适，管理卓越，顾客满意，持续改进”的服务质量方针，践行“以客户为中心”的服务理念，集“运输调度、安全驾驶、优质服务”三大训练科目。安全培训方面主要培训驾驶员在思想觉悟、法制观念、驾驶技术、身体身心状况、景区道路特殊的行车环境、车辆技术状态六要素的分析与控制。服务质量方面包括车辆、设备及车容车貌要求；驾驶员仪容、仪表，语言规范；职业道德及服务流程等。

通过此次培训，增强了全员安全意识和服务意识，建设了一支出色的运调管理团队,培养了一支素质过硬的驾驶员队伍，提高了旅游客运应急运输能力，为红叶节期间安全、优质、有序运输打下了坚实的基础，积累了初步的经验。

2015年“红叶节”期间共营运33天，共运送游客13.97万人次，实现营业收入432.2万元。单日最高投入营运各型车辆296台。观光车的运行，缓解了光雾山景区以往高峰时段堵车的乘车难问题，提高了景区游客的运行效率，缩短了游客在景点之间的周转时间，获得了较好的口碑。四川光雾山旅游运业有限公司采取公车公营制，对车辆及驾驶员的掌控力度大，便于集中调度，很好地应对了特殊天气和特殊时间段游客数量的急剧变化，未发生长时间滞留旅客的现象和安全事故。总之，在“红叶节”运行期间公司制定的安全、质量、运调方案得到了预期效果，取得了较好的社会效益，积累了宝贵经验。（陈俊林、杨成林、蒲浩德）