本着以“客户为中心”的理念，为旅客“全天候、零距离、贴身地”服务，切实为旅客打造个性化的体验、快捷、舒适的巴运服务，汽车158队面向公众开展了巴运集团“微信公众号”推介活动。

（汽车站推广现场） 

    3月24日，通江汽车客运站候车厅微信公众号二维码扫描活动现场人头攒动，现场工作人员耐心解释和手把手演示了二维码扫描加关注、票务查询、车票预订等流程。随着时间的推移，粉丝量不断增加，把推介活动推向了高潮。一些年长的用户虽然不会使用微信，但听了功能介绍后也纷纷拍下了二维码，表示回家要让家里的子女关注巴运集团的微信平台。

（现场推广人员详细介绍公众号功能及操作流程）

巴运集团微信公众平台是依托腾讯微信建立的公共服务平台。目前，主要提供车票预购、票务查询、客户服务等服务功能。客户通过手机等终端可以随时接收资讯传递消息，碎片化的时间得以充分利用。旅客可以实现即时购票、票务查询等业务，免去了排队购票的辛苦和麻烦。

（对关注粉丝发放礼品） 

“这个微信平台真实用，不用到车站就可以在家买到票，真好。家住东门的向先生开心地说道。

（现场推广人员协助旅客如何微信查询、订票）

    为做好“微信公众平台”的推广工作，汽车158队还为推介活动准备了足够数量的礼品，凡扫描二维码加关注的粉丝可每人免费领取一瓶矿泉水。同时，汽车158队整合多方资源，号召全体职工加关注，向朋友圈分享。在售票窗口、宣传栏等醒目位置张贴二维码图片，在车站悬挂宣传标语。下一步还将面对公众免费开放wifi，使用者仅需对“微信公众平台加关注就可免费上网，以此提高公众知晓度，使广大旅客早日享受更方便、更快捷的客服成果。

（推广活动现场）

图文：陈龙飞 王海           

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