近日来，巴城创建全国文明城市活动开展得如火如荼，市民全体动员，为巴城创文出汗出力，宏达出租汽车公司集中人力物力多举措开展车容车貌、仪容仪表和经营行为的专项治理，着力打造文明巴城流动名片。

    众所周知，一辆出租汽车是一张流动的城市名片，车容车貌、驾驶员仪容仪表的好坏与服务质量的优劣给初到该城市者第一感官，留下最初的映像。不容讳言，巴城出租车以前给人的印像并不理想，诸如组合载客、拒载、车容不净、仪容不整、行为失范等现象时有出现。为了巴城创建全国文明城市的顺利推进，市城客局将整顿规范出租车行业经营行为、车容车貌和驾驶员仪容仪表作为提升行业形象的专项工作，各出租车企业调集人力物力进行专门治理，取得了一定成效。为巩固治理成果，行业主管部门要求将该项行动作为经常性工作，将规范出租车行业经营行为、亮化车容车貌、美化驾驶员仪容仪表、提升服务质量作为提升行业服务质量和行业诚信的形象工程，并长期坚持不懈。按照主管部门的安排，宏达公司通过召开行政办公会、从业人员大会、周一例会等会议予以广泛宣传发动和布置落实：拟定工作方案，明确治理内容，细化工作措施，划分活动步骤，落实人员和部门责任；制定管理和处罚措施。对车容不整、仪表不正、行为失范的从业人员，严格按照《巴城出租汽车服务行为“六严禁”规定》予以查处。在专项工作开展过程中，公司利用周一从业人员安全例会和全员安全培训的机会予以再培训再教育，利用车载语音播报系统适时提示，在接受社会监督的同时组建工作组加大随机路检路查的力度，及时纠正偏差；投入专项资金更换车内脚垫、座套，补充配齐必备的车载设施，整治车容不整；联系落实专门清洗点，每日对车辆定时清洗。

    目前看，随着活动的深入开展，处罚措施的到位、监管力度的加大，车容车貌、仪容仪表、服务行为明显改观，有责服务投诉大幅下降。并且，公司建立了长效机制，将整治车容车貌、仪容仪表和服务行为作为公司一项长期工作抓细抓落实，力争把公司的每辆出租车真正打造成巴城文明的流动名片。（李在祥）