2月4日（腊月二十五），立春。
       时间飞逝，转眼又是春来到。春回大地，万物复苏，平昌县分公司也迎来了崭新的一年。一年之计在于春，天地立春，平昌分公司效法天地，立下：好品牌、好服务、好发展的目标，立下一年最好的光景。

立品牌
       我接到过很多旅客打来的咨询电话，都有一个共同的特点，旅客分不清客运站，不知道是在哪个站乘坐班线客运车，由此可见，企业的知名度不够高，经营范围不被知晓。因此，旅客也就有所流失。
公司自1993年10月成立，凭借着几代巴运人的不懈努力，克服了重重困难，才拥有了如今的市场价值和品牌声誉。但是，随着时代的发展和社会的进步，客运行业日渐萎靡。平昌分公司作为曾经的龙头运输企业，现在也面临着车站“空心化”的局面，如何打破僵局，平昌分公司将在新的一年重新树立公司品牌形象，从头开始。在平昌，很多人都知道曾经的巴运（集团）一五九队，却不知道现在的巴运（集团）平昌县分公司，这是为什么呢？你可以说这是一种情怀，大家念旧，可是等到这一批有情怀、念旧的人都走了，又会是一番怎样的景象呢？所以，我们的首要任务是重新树立自己的品牌形象，努力打造一个口碑和信誉良好的企业。我们应该加强宣传：一是分公司要开展“五进”活动，即进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭介绍分公司相关情况，二是利用自媒体吸引更多的人关注分公司、了解分公司，三是摒弃“坐地经商”的传统理念，尝试真正的走出去，主动联系旅客。

立服务
       我还接到过这样一个电话，一名旅客亲属打电话来问：“这里是南河子车站吗？”我说：“是的。”她焦急地说到，她老公来南河子车站乘车去广元，不知什么情况，无法联系上他。她担心她老公这个外地人是不是手机掉了或者被人骗了，想联系车站帮忙了解情况。听到电话那头焦急的声音，我先安抚她，说南河子车站治安很好，也解释说这是办公室电话，就把车站值班电话说给了她，告诉她让车站工作人员通过广播找，这样更便捷。可是，没过几分钟，她再次打来电话说：“车站工作人员现在忙，不方便帮忙找。”我耐心解释道，并让她留下她老公的电话和名字，挂掉电话后，我随即来到车站候车大厅，通过打电话和喊名字等方式，一会儿就找到了她老公，原来是她老公手机放在一旁充电，没有看手机，我立即拨通她的电话，给她说明了情况，也让她老公给她回了电话，事后她还不忘向我表达感谢，但是我却代表公司给她真诚地道歉。从这件小事可以看出，公司的服务意识还是不够高，并不是每个员工都树立了“顾客至上”的服务理念。接下来，分公司将加强人员管理、努力提升团队的优质服务意识，把旅客的小事，当作自己的大事，真心诚意地为旅客的出行服务，确保旅客行得舒心、放心，力争给分公司带来更多的“回头客”。

立发展
       平昌分公司目前主要营业收入还是以班线客运经营为主，缺乏市场的多样性，竞争力也随之下滑。分公司将在原有班线基础上增开新的班线，无论运行是否成功，都应该试图抢占市场资源，以获得更多的发展机会。我们也可以寻求合作，竞争对手同样也可以是合作伙伴，在不触碰到自己利益的前提下，都可以共谋利、共发展。我们也会继续发展旅游包车业务，主动与各大单位取得沟通，建立友好往来关系。公司的发展不是一个人的事，是每个心系公司未来、不怕困难的巴运人共同的大事，心往一处想，劲往一处使，才能走出困境，发展壮大。
       春天是播种的季节，是希望的寄托。新的一年，平昌县分公司将朝着立下的好品牌、好服务、好发展的三个目标去努力奋斗，发扬巴运人不怕困难、不怕吃苦的精神，拼出一片好光景。