巴运集团汽车第四十七队开展2015年下半年全员安全与服务质量培训

    为加强四季度的安全生产工作，提高客运服务质量，巴运集团汽车第47队自十月以来，紧紧围绕“以客户为中心”这一服务与管理理念开展了为期三个月的全员安全与服务质量培训。
    培训课上，车队经理王和彬围绕“以客户为中心，树立优质的服务理念”的主题揭开整个培训的序幕，他用贴切朴实的语言，娓娓道出服务质量在企业管理工作中的重要性。他指出，“以客户为中心”是企业文化理念的核心，安全工作是做好服务工作的前提。他倡导企业员工上下同心，同舟共济，深刻认识、领会、贯彻并真正落实“以客户为中心”的经营理念，切实做好旅客服务工作，我们的企业在未来的市场竞争中必将无往而不胜。

（图为车队经理王和彬在培训会上讲课）

此次培训，车队周密布署、认真组织，成立了以经理为组长的培训领导小组，制定了培训计划，确立了培训内容框架，明确了时间进度，制作了培训课件，同时强化考核，确保了培训学习效果。目前，车队已完成4期培训，培训人数210人次。（吴静  何坤泽）