加强宣传教育，营造创建氛围。西城汽车客运站召开创建国家级文明城市宣贯动员会，要求狠抓环境卫生整治，严格封闭式管理制度，规范服务流程，确保圆满完成创建目标。站内宣传橱窗、宣传栏张贴宣传标语，营造创建氛围，提升员工创建意识。指派专人向车站管辖区门面库房承租户发放宣传单，动员承租户积极参与创建工作。

加强组织领导，责任落实到人。成立以站长为组长，分管领导为成员的创建领导组，制定《西城汽车客运站创建文明城市实施方案》。创建领导组每月召开一次办公会议，及时总结创建工作存在的问题和矛盾，研究解决方法，确保创建工作及时有序推进。站场划分站内站外两个卫生责任区，专人负责，明确责职。

加强卫生整治，美化、亮化站场环境。清洁站场沿街墙面，组织人员清除站内外墙面“小广告”。对站内厕所、排水沟进行卫生清理，做到厕所无异味，排水沟无垃圾，杂物。强化站前环境卫生管理，落实环境卫生“门前三包”。配合运管交警部门整治站前车辆乱停乱放。

加强监管，建立长效机制。从各科室抽调工作人员组成环境卫生巡视清扫组，每天对全站环境卫生进行检查，发现问题及时整改。开展“文明班组竞赛活动”评比，对卫生保洁工作特出的班组和个人给予表扬，对工作不到位的班组进行批评。与保洁人员签订保洁协议，督促保洁人员循环保洁，随脏随扫。

加强文明培训，提升服务品质。车站管理人员对员工进行职业道德和服务规范培训。将“微笑服务、温馨车站”和“创建国家级文明城市”活动相结合，号召全体员工以饱满的工作热情，周到的服务态度，树立城市窗口形象。(张海鹰）