2016年，是江北客运中心站打造“智慧客运、智能车站”关键一年。车站为此梳理出全新的工作思路和工作方针，提出打造“三个年”。

——打造“流程完善年”。即对车站所有岗位的工作流程、操作规程重点从“精准、细节、易操作”入手，进行全新梳理，以适应车站信息化建设硬件设施增添后的安全生产管理工作。

——打造“信息化建设年”。在车站2015年推行微信购票平台的基础上，拟在2016年实行检票自助化、报班自助化、打单自助化。

——打造“服务质量提升年”。以车站“班组文化”建设为载体，通过客服中心的实行，来带动和提高全员整体服务水平和全员综合素质。

任重而道远，车站将积硅步至千里，踏踏实实一步一步的实行计划。

                                 （卢文孝  李青倩）