优质服务打造温暖春运2016-02-23 23:08:51

       为营造平安温暖的春运，打造温馨舒适的候乘环境，进一步提高旅客满意度，春运开始，江北车站就从购票、服务、安全等方面积极开展便民利民的暖心服务，为广大旅客提供安全、舒适、优质的春运服务。

——提供多样化购票渠道。江北车站在购票方面改变过去传统售票模式，不断创新客运服务理念和提高售票效率。大力推行网络售票服务，旅客可通过互联网购买江北车站的车票，实现“随时随地购票”。在春运前引进自助售票系统，旅客可在自助售票机上方便快捷地购买到所需车票，免去排队等候以及现金找零的繁琐。
——不断完善服务举措，提高服务质量。“你好，请问需要热开水吗？”“你好，让我来帮您提包！”……春运期间，南来北往的旅客一踏进江北车站，就感受到热情的工作人员及春运志愿者。春运期间，江北车站还推出了“到站乘车旅客的所有随身携带行包一律免收运费”、增加售票窗口、延长售票时间、送水到身边、无线WIFI，以及在出现班车误班、延班，造成旅客滞留时，为旅客提供热开水、热饭菜等一系列的惠民、便民的人性化服务，为旅客送上了一丝温暖、一份温馨，全力保障他们便捷、暖心出行。（图/文：张小容）

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           （为旅客递上一杯热开水，他们的心也跟着暖了。）

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  （车站的春运志愿者耐心细致的通过手机与一位到遂宁的

          聋哑旅客沟通，帮助他购票，并将其送上车。）

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